Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé à domicile qui accompagne les patients dans les domaines de l'apnée du sommeil et de l'assistance respiratoire, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Vous intégrerez une équipe engagée d'une dizaine de collaborateurs, au service des patients et des professionnels de santé. Au cœur de la relation client, vous serez en charge de : -Répondre aux demandes des patients et médecins (téléphone, mail) dans le respect des délais et procédures. -Assurer la traçabilité des interactions dans le système d'information. -Gérer les rendez-vous, les demandes de dépannage matériel, les mises à jour administratives et les changements de traitement. -Accompagner les patients et médecins dans l'utilisation des applications dédiées. -Participer à l'amélioration continue des outils et processus internes. -Respecter les spécificités de certains prescripteurs validés par les équipes commerciales. Titulaire d'une formation Bac2 de type PME-PMI ou MUC, vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion de la relation client. Doté(e) d'une excellente communication orale et écrite, vous[...]
